"La revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicios y rapidez".
La reingeniería, según Hammer y Champy, implica un cambio radical en la forma en que se hacen las cosas, en lugar de simplemente hacer ajustes marginales. Esto requiere una visión integral de la empresa y sus procesos, así como la capacidad de replantear y rediseñar los flujos de trabajo, la estructura organizativa y la cultura empresarial.
Despite its massive success, the book and its theories have faced significant criticism. Detractors argue that reengineering was often used as a cover for massive layoffs and corporate downsizing. This created a culture of fear and cynicism, which undermined the very employee empowerment the book championed. Furthermore, critics suggest that the model focuses too heavily on processes, potentially dehumanizing the workplace, and that its "radical" approach can be too risky and disruptive for many organizations. "La revisión fundamental y el rediseño radical de
Information technology is viewed as an essential enabler that allows businesses to abandon old methods and create entirely new operational approaches. Organizational Shift:
Antes de cambiar el cómo, las empresas deben preguntarse el porqué. ¿Por qué hacemos lo que hacemos? Se cuestionan todas las reglas tácitas y los supuestos sobre los que se sostiene el negocio. Despite its massive success, the book and its
Servicios como Internet Archive o bibliotecas locales suelen tener copias digitales disponibles para préstamo.
El libro detalla cómo debe transformarse una organización para sobrevivir en un entorno competitivo dominado por las "tres C": (que ahora tienen el poder), Competencia (que es global y agresiva) y Cambio (que es constante y acelerado). Furthermore, critics suggest that the model focuses too
: Shifting focus from individual tasks or departments to end-to-end activities that deliver value to the customer. The "3 Cs" Driving Change